حقوق الاستبدال والاسترجاع

رضا العملاء بالمنتجات المباعه لدينا من اهم مبادئنا، اطلع على الشروط المسجله لدى شركتنا بخصوص الاسترجاع واسترداد المبالغ والتبديل :

  • يجب ان لاتزيد مدة استرجاع المنتج عن 72 ساعه من تاريخ الشراء.

  • يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية عند استرجاع المنتج.

  • يجب ان يكون المنتج بحالة جيدة، وان يكون مغلف كما كان عند شراءه ويمكن بيعه مره اخرى (الا في حالة وصول المنتج إليك في حالة سيئة).

  • يجب إعادة المنتج من المكان الذي تم شراءه منه.

  • المنتجات المعرضه للفساد لايمكن إسترجاعها إلا في حالة كانت فاسده عند الشراء.

إلغاء الطلب من قبل العميل

لإتمام عملية إلغاء الطلب نرجو التواصل معنا. يمكنك إلغاء طلبك تحت احد الأسباب التالية:

  • لم يتم تلقي الطلب في وقته المحدد.

  • يختلف الطلب الذي وصل إليك عن طلبك الأساسي.

  • عند إتمام عملية تأكيد ودفع الطلب. في حال أراد العميل إلغاء الطلب لن يتم إسترداد المبلغ سيتم إضافة المبلغ إلى حساب العميل بالمحفظه ويمكن إستخدامه في طلب اخر لاحقا.

طرق الدفع

توفر لك ترو فود إمكانية الدفع الإلكتروني او الدفع عند التوصيل على حسب طرق الشحن/التوصيل المتاحه بالمملكة العربيه السعودية. عمليات الدفع متضمنه التراخيص والتسديد ستكون بالريال السعودي. نتقبل منك طرق الدفع الاتيه:

  • الدفع عند الاستلام.

مع الدفع عند الاستلام يمكن الدفع عند حصولك على طلبك من المتجر، بدون اي متطلبات منك للدفع المقدم عبر الانترنت. 

يلزم في هذه الخاصية الدفع نقدا فقط. لايتم قبول اي عملة غير العمله السعودية (الريال السعودي).

  • الدفع بواسطة البطاقة الإتمانية.

يتم قبول الدفع من قبل الفيزا والماستر كارد والاميركان اكسبرس. للدفع عبر البطاقات الإتمانية، يلزم إدخال رقم البطاقه، تاريخ الإنتهاء، الحروف السريه الثلاثة (خلف البطاقه) بالإضافة إلى عنوانك. سيتم خصم المبلغ المطلوب من البطاقه عند استلام طلبك وسيتم إشعارك بواسطة رسالة نصية.

الشحن والتوصيل

شروط التوصيل

عند شرائك للمنتج، نرجو منك ان تزودنا برقم هاتفك. سيتم التواصل معك من قبل فريق التوصيل المختص لدينا لإشعارك بالوقت المقدر للوصول إليك. وسيتم توصيل المنتج الى عتبة الباب التي تريد.

قبل الطلب، تذكر أن تتأكد من قائمة طلباتك للتأكد أن الفريق يستطيع توصيلها إلى مكانك.

ملاحظة مهمة: جميع انواع التوصيل مرتبطه بنسبة الإتاحية للمنتجات وبعض المنتجات تشحن إليك من المصنع مباشرة.

وقت التوصيل

سيتم تجهيز وتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن حسب الجدول الزمني الخاص بوقتنا

Product added to compare.